策划部的工作计划

　　一、指导思想：

　　坚持“巩固提高、创新发展、和谐稳定”的指导思想，继续弘扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神，以经济效益为中心，以巩固一流供电企业为主线，全方位开拓电力市场，积极主动做好电费回收，狠抓科技进步，加快客户服务中心建设，深入开展“蒙电服务进万家”活动，确保全年营销工作目标的实现。

　　二、XX年全公司营销工作七项目标：

　　1、完成售电量13837万千瓦时;争创14500万千瓦时。

　　2、实现电力销售收入6000万元。

　　3、综合线损率完成3.54%，高压10kv线损完成6.5%，低压线损完成11.2%。

　　4、平均电价完成432.1元/kkwh。

　　5、当月电费月结月清，电费回收率、上交率100%。

　　6、陈欠电费回收率24%。

　　7、完成大用户供用电合同续签工作

　　三、重点工作及保证措施：

　　(一)全方位开拓电力市场。一是加强对电力需求侧管理的研究，主动研究市场、分析市场、开拓市场。加强电力市场调查和营销策划，建立客户需求信息调研、大客户反馈、客户用电档案制度，全方位把握市场动态、开拓电力市场水平。二是实行电量效益工资，出台电量销售奖惩办法，做到电量销售与个人收益挂钩。

　　(二)加大回收电费力度，确保电费回收任务的完成。一是建立电费回收例会制度，根据实际情况制定相应措施，防患于未然，及时化解风险;二是对客户实行调研制度。定期研究欠费户的生产经营情况，信誉度，建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库，为化解电费风险提供可靠的保证;三是要加强电费的计划管理和统一管理。对新装增容欠费用户，必须在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费在5万元以上的客户，必须签定计划结算协议，确保电费的及时上收;四是加强抄表工作的管理，规范电费核算和电费的计划管理。

策划部的工作计划

　　一、根剧医院实际，找准策划部职能定位，充分发挥策划部应有的作用。

　　医院营销策划部在医院全盘职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于策划部有用地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对策划部的职能定位是：战略规划、柿场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：

　　1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的尤势、劣势、机会与威协进行，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院灵导的经营管理决策提供依剧，做好医院灵导的参谋和助手。

　　2、柿场拓展：捅过拜坊客户、柿场调研等多种形式积极拓展柿场，增多医院客户量，题高客户忠诚度。捅过引进先进的医疗技术、设备和赀金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它有关项目的合作，题高医院柿场沾有率。

　　3、品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断题高医院的社会声誉和品牌形象。

　　4、客户管理：建立要点客户档案（包括团体与个人），做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加镪大客户的营销关系管理，题高与大客户的关系层级，变成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完膳、全体、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医师和护土行使数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，变成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，肖灭服务盲点，题高顾客对医疗服务各环节的满义度。

　　5、科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，梭短客户等候时间等。

　　6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合有关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，题高全员营销水泙。

　　根剧以上职能定位，将制定策划部工作职责范围和有关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。

　　二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断题高医院的知名度与美昱度。

　　整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有用的整合，以题高营销效果。我们要采取有用措施加大医院品牌的`推广力度，在不断题高医院知名度的同时来题高医院的美昱度。具体要做好以下几项工作：

　　1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的相关工作，让的群众了解医院，认识医院。

　　2、积极主动的与相关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的连系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽只怕多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。

　　3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增多经济负担的情况下，主办或者协办相关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象。

　　4、按照医院"明确尤势项目，打造品牌科室"的思路，做好医院品牌科室、要点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专页。

　　5、引导专家认识括大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧蜜配合，增多我院专家在各种公开场合的露面机会，尽也许创造条件让他们成为不同层次学术团体的专页委员，本专页学术刊物的编委，或社区相关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。

　　6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展"健康培育促进行动"，有针对性地开发一批健康培育课程，并和宣传我院特色与尤势有机地结合起来。由策划部负责课程连系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断括大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医师―确定课程名称―制作课件―确定课程，建立健康课程菜单―营销科和保健科向客户推荐―举办讲座。

　　三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。

　　策划部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜藉，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全体调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院灵导，并在适当的范围内做报告。具体安排为一季度内对海珠区全部医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四李度做出总结报告。

　　四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。

　　医院客户关系管理（crm）是指医院行使信息技术，并捅过充分的交流与沟通，获取、保持和增多可获利客户的营销过程。客户关系管理捅过将人力资源、医疗业务流程与医学专页技术进行有用整合，最后可以使医院以更低的成本，更高的效率満足客户的需求，从而让医院最大限度地题高客户满义度及忠诚度，挽回失佉的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并紧紧地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指捅过搜藉和积累客户大量信息，经过处理，凿凿掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。

策划部的工作计划

　　一、工作目标

　　1、线上注册目标

　　市场部20xx全年年线上虚拟注册会员目标20万，具体的月任务在市场部工作计划表中体现。

　　2、品牌塑造目标

　　以团高培为依托，打造以中青、第三师为核心的两大品牌战略，在中青品牌的官方背景下，力推第三师品牌成为行业领导品牌。着重品牌的美誉度建设，20xx年，第三师品牌进入前十名。

　　3、广告收入目标

　　20xx年平台广告收入不作为平台收入的重点，市场部更多的是通过平台的上线后的运营状况，挖掘第三师品牌的广告价值，完善第三师平台广告战略的分析报告。广告收入目标100万

　　4、课程交易收入目标

　　以课程为核心的知识交易是第三师平台的核心业务，也是品牌收入的重中之重，这也正是第三师平台的价值所在，因此，课程收益目标应占平台收入80%—90%，全年目标收入过1亿。

　　5、线上渠道建设目标

　　线上渠道的建设的目标以合作共赢为基本模式，搭建教育行业内线上互利的新模式，让第三师成为中国网络远程教育中不可或缺的一员。

　　二、市场预测和分析

　　1、行业预测

　　市场部作为公司整个项目策划和战略实施的部门，我们必须对整个行业的法规做到了如指掌，只有掌握大的发展方向，我们才有成功的可能。

　　2、同行对手分析

　　目前，在网络远程教育行业，第三师的模式虽然富有创新，但行业内的竞争同样存在，像能力天空等企业，都是我们潜在的对手，所以市场部要随时做好对竞争同行的分析，知己知彼，才能百战不殆。

　　3、公司优势挖掘

　　公司优势的挖掘，比如品牌的挖掘，服务的挖掘等等，同时也包括对公司优劣的正确认识，正所谓扬长补短。

　　三、市场推广实施方法

　　1、营销

　　目前在中国整个商业环节中,*的推广是不可替代的,同时效果也是最理想的,所以我们整个推广会把*的投放作为重点,那么怎么投放投放那些关键词等等都是我们工作的重点。

　　总投放比例：60%

　　2、网站营销

　　网络营销本身是个宽泛的概念，包括了网络上的各种营销，不过在这里主要定义为网络水军的推广，在互联网成为人们生活中的一部分的时候，网络水军已经成为各个行业中的一种新的营销战略，因此，市场部在整个推广工作中尤其做好这方面的工作。

　　总投放比例：10%

　　3、微博营销

　　在新浪、腾讯、搜狐等各大网站建立第三师品牌微博，市场部安排专门的人员负责微博的整个营销工作，让微博营销成为第三师品牌有力的助推器。

　　总投放比例：5%

　　4、电视营销

　　对于加盟项目而言，离不开电视营销，我认为有三个原因：

　　第一、电视的普及面广、投放后很直观；

　　第二、中国老百姓的电视情节；

　　第三、电视官方背景，人们潜意识里的可信度高。

　　总投放比例：5%

　　5、平面广告营销

　　因为平面广告的成本较高，效果相对集中，不作为我们投放的重点。

　　总投放比例：5%

　　6、报纸营销

　　报纸广告的投放，比如参考消息，地方的主流报纸对加盟项目来说还是很有效果的。

　　总投放比例：5%

　　7、邮件营销

　　作为网络时代的一种营销手段，也是我们市场工作中不可缺少的。

　　8、电话营销

　　市场部的电话营销，只作为网络整个营销的售后服务功能，比如：客户确认，咨询反馈等等

　　9、短信营销

　　短信营销应有针对性，不可盲目，有其利，也有其害，所以要谨慎用之。

　　总投放比例：5%

　　10、会议营销

　　项目启动后，相当一段时间内，定期的会议营销必不可少，同时为了配合销售部，市场部应组织好高质量的会议营销团队。

　　总投放比例：10%

策划部的工作计划

　　新学期，新面貌，新气象，随着新同学的到来，我们策划部本学期的工作也拉开了帷幕。随着新干事的加入，策划部注入了新鲜血液，给策划部带来一片欣欣向荣的新景象。为了搞好策划部的各项工作，我们即将进行全面调整。策划是一种独特的管理职能，它是帮助学生会建立并经实践后完善各种制度和方案，是学生会活动的核心，主要负责学生会各项活动的策划和组织：包括活动背景，活动目的，活动形式，活动主题，活动时间、地点，活动执行细则，活动工作分工，活动执行进度表，活动经费预算等。

　　为了更好地履行策划部的职能，本学期，制定工作计划如下：

　　(1)招聘新干事，尽快完善策划部工作。

　　(2)我部将协助学生会及团总支作好迎新晚会的准备工作。

　　(3)部门刚刚成立，为了扩大知名度，将组织成员策划一系列宣传方案，如运用网站、报纸、各种活动

　　(4)邀请学生会干部到本部门传授经验，学习其他部门的优秀管理方法，从而更好的建设我部。

　　(5)邀请老师到我部门对成员们进行教育，提高成员的知识水平。

　　(6)十月末我部将与科技部共同开展读书活动，将对一些有教育意义的书进行讨论。

　　(7)十二月我部将协助学生会及团总支组织迎元旦晚会，

　　(8)在各项活动开展期间我部将协助宣传部做好宣传工作即出海报出版等，使每次活动能更加～地完成。

　　学生会作为高校校园文化的重要载体，是高校第二课堂不可或缺的组成部分，是学生培养兴趣爱好，扩大求知领域，陶冶思想情操，展示才华智慧的广阔舞台。在新时期加强学生会组织工作，积极引导学生参加健康向上的课外活动，是关系到青年学生健康成长和素质教育全面推进的大事，也是关系到学生会的事业不断发展和党的青年工作永葆生机和活力的大事。由于部门成立时间较短，各方面经验不足，在今后开展的工作中难免有不足之处，但是作为学生会这个大家庭的一员，我们将会竭尽全力为学生会的发展作出贡献。

　　新学期，新起点，新路线，新史命。我将站在一个新学期的路上，整装待发地倾注更多期待。在上学期，在我们部门及各部门的配合与努力下，成功地完成了英语角一学期所有工作，创建了英语角良好的学习氛围，丰富了校园文化生活，展现我院学子青春、热情，富有火力的青春风采，营造健康向上的外语文化氛围。

　　策划部一直承当着策划英语角整体工作。新学期，新气象，为策划英语角接下来一学期的工作，更好地服务于同学，我特制定计划如下：

　　一、总体规划

　　1、主要是英语角每年的常规工作,主要有:英语角纳新工作,英语角纳新晚会,英国老师在校安排(主要是协助老师),英国老师欢送会,英语角老干部欢送会。当然,也要尽量、积极开展好英语角各项活动，创新思考，使这些活动更完善，更有效。并做出我们英语角新的风格，独有的特色。除了这些常规的工作，还要开展一些活动，比如20xx年英语角新成员演讲比赛。

　　2、主要是英语角每周要给英语角成员策划的活动,让英语角成员在英语角有所收获。

　　3、部门内，做好本职工作力争有所突破，努力做好部门统筹工作，积极协助各部门的各项工作。不断完善自我，不断提高自我，提升各方面的素质，努力营造良好的学习氛围;放下心态，抱着一颗真诚的心协助大家的工作，为我英语角成员服务。

　　4、加强与学院相关社团的交流，建立好良好的信任与合作关系，以此加深对各,集众人之力量，融集体之智慧，发现问题，解决问题，有效地开展策划的工作。

　　二、个人建设

　　1、看清自己的位置，找准自己的目标。总结经验，加强自身建设，不足之处则要反复斟酌，并加以改进。使策划部成为一个有凝聚力，有执行力，有工作能力的部门。

　　2、在认真积极完成策划部的各项工作的同时，极力配合和支持其它部门的相关工作。让策划部成为真正成为一个有亲和力，有协作力的部门。

　　3、服从安排，配合的工作，做好交给的本职工作，尽全力完成交付的所有任务，并且要做到按时、按质、按量，不拖拉，不敷衍，不推卸。

　　4、大胆创新，在活动策划中创造性工作，开展有乐趣、有意义的活动。

　　三、工作具体计划:

　　(一) 、英语角老成员问题

　　大二了,对于各专业基本都是专业课,大家基本上都比较忙。主要是对老成员进行开个大会，让她们自己决定去留，并选及通知英语角优秀学员。

　　(二)、纳新工作

　　对于纳新工作主要包括英语角宣传,新生面试,新成员安顿信息采集等,新成员每周活动安排,新干部竞选。

　　(三)、20xx-20xx学年英语角表彰大会暨迎新晚会

　　主要是开个大会在英语角新成员前对选出的英语角优秀干部及优秀学员进行表彰，体现了英语角是个能有收获的地方。

　　(四)、英语角常规工作

　　主要是英语角每周的英语角活动。主要是对她们进行英语四级及医护英语，还有英语日常口语的交流以及学习。当然具体要学的内容，得问英语角成员，兴趣对，效果才对。

　　(五)20xx年英语交新成员演讲赛

　　主要是通过新成员英语演讲大赛响应贵阳护理职业学院“加强国际、国内交流、拓展合作学校“的人才培养目的，为英语角新成员提供一个展现自我的平台。此外，活动不仅有利于创造英语角良好的外语氛围，更有利于提高学生学外语的意识，使新成员们更好地融入英语角生活，激发了他们参加英语角的热情，学习英语的热情。

　　(六)、20xx年英语角圣诞Party

　　虽然是圣诞Party但是时间可以在圣诞节之前或之后都可以。主要是交给新成员处理。

　　以上就是我对这一学期的英语角工作的粗略策划，在老师和的指导和帮助下,我将以更加积极的态度和热情为英语角即英语角成员服务.并且从各方面严格要求自己,具备高度责任感和奉献精神,做到桥梁与纽带的作用.如果有不妥请老师指正,以便我们工作更好的开展。